Digitális áttörés az egészségügyben: így csinálj termékből szolgáltatást
Hogyan javítja a felhasználói élményt a digitalizáció?
Az egészségügyi iparágban egyre nagyobb teret nyerő digitális technológiák hatalmas lehetőségeket rejtenek magukban. Egész napos, interaktív, a Frontira stratégiai design ügynökséggel közösen szervezett workshopunkon azokról a digitális trendekről és lehetőségekről lesz szó, amelyek segítségével látványosan javítható az egészségügyi szolgáltatások felhasználói élménye és hatékonysága. A képzésen olyan iparági szereplők esettanulmányait is megismerhetjük, akik már a gyakorlatban is sikeresen alkalmazták ezeket a módszertanokat.
Önnek szó, ha:
- Érdekli, hogy miként lehet egy terméket körülvevő szolgáltatást tervezni
- Látja vagy érzi a kiaknázatlan üzleti potenciált a digitális térben, de még nem volt alkalma tudatosan feltérképezni a lehetőségeket
- Célja, hogy az ügyfélközpontú gondolkodást konkrét, kézzelfogható eszközök mentén építse be a mindennapi folyamatokba
- Olyan termékek vagy szolgáltatások kialakításán dolgozik, ahol egyre hangsúlyosabbá válik a digitális felületek megfelelő kialakítása
- Foglalkoztatja az egészségügy és a felhasználói élmény, felhasználói felületek kapcsolata
- Célzott tudás elsajátításával szeretne lépéselőnyre szert tenni versenytársaival szemben
Tematika
A workshop három, egyenként kb. 2.5 órás blokkból áll.
- Szolgáltatási élmény tervezés: kitekintünk az egészségügyet formáló hazai és nemzetközi UX megatrendekre. Megismerkedünk továbbá a customer journey alapelveivel és az ügyféligények kutatásával, azonosításával és beépítésével a szolgáltatás tervezésbe.
A blokkhoz tartozó esettanulmányt előadja az Artemis csapata. - Stratégia és design: beszélünk arról, hogy mit is jelent pontosan a design challenge, és hogy miért tölt be kritikus szerepet az értékajánlat meghatározása során. Különböző, sokszor bizonyított ötletelési technikák bemutatásával folytatjuk, majd ezeket élesben is alkalmazzuk. Végül egy előre definiált keretrendszerben a résztvevőkkel együtt felépítjük magának az értékajánlatnak az elemeit.
A blokkhoz tartozó esettanulmányt előadja a Your Anastomosis csapata. - Prototipizálás és tesztelés: a nap zárószakaszában a leghatékonyabb prototipizálási technikákba és használhatósági tesztekbe nyerünk először elméleti betekintést, aztán közös gyakorlatok formájában ki is próbáljuk őket. Szó lesz még többek között a szakszerű iterációról és annak jelentőségéről, majd véglegesítjük a koncepciót.
A blokkhoz tartozó esettanulmányt előadja a LabTech csapata.
.png?width=608&height=294&name=Digit%C3%A1lis%20%C3%A1tt%C3%B6r%C3%A9s%20az%20eg%C3%A9szs%C3%A9g%C3%BCgyben%20prom%C3%B3k%C3%A9p2%20(3).png "Digitális áttörés az egészségügyben promókép2 (3)")
Képzés típusa: egész napos gyakorlatorientált, interaktív képzés
Dátum: 2023. június 07., 9:00-17:00
Helyszín: 1062 Budapest, Andrássy út 66. (az A66 palotaépület egy hangulatos különterme)
Díj: 79.900 Ft + ÁFA/fő
10 fő alatti mikrovállalkozásoknak és QTICS ügyfeleknek 20% kedvezményt biztosítunk. A jelentkezési díj ebben az esetben: 63.900 Ft + ÁFA /fő
Trénerek: Demeter Judit és Barbarics Enikő
Demeter Judit
Service és business design területen szerzett 10+ éves szakmai múlttal a háta mögött a Frontira senior tanácsadója. Judit 4 évnyi banki szektor tapasztalattal felvértezve érkezett 2015-ben a Vodafone-hoz, ahol többek között a mára már 14 főt számláló in-house design csapat kialakítása volt a feladata. Az ő nevéhez is fűződik az online only mobil előfizetés bevezetése, aminek a megtervezéséért egy RGB design díjat is bezsebelt. Jelenlegi szerepkörében az omni-channel termékek és szolgáltatások tervezésére fókuszál.
Barbarics Enikő
Service designer, formatervező. A Frontira csapatában segít kis- és nagyvállalatoknak feltárni az ügyfelek valódi igényeit, majd megtalálni a fenntartható megoldáshoz vezető utat olyan cégek számára, mint például a Mastercard, a Graphisoft vagy éppen az AlphaFemtech. A hazai service designer közösség aktív tagja, visszatérő előadó a MOME Service Design Expert képzésén és rendszeresen facilitál workshopokat Design Thinking tematikájú rendezvényeken.
Regisztráció
A jelentkezési felület kitöltésével lehetséges.
Jelentkezési határidő: 2023. június 2. 14:00
*Lemondási feltételek: A részvételt a képzés megtartása előtti 5 naptári nappal lehet lemondani, ellenkező esetben a szervező jogosult a teljes részvételi díjat kiszámlázni. A QTICS Group Zrt. elkötelezett az Ön adatainak védelme és tiszteletben tartása mellett, és személyes adatait kizárólag a fiókja kezeléséhez és az Ön által kért termékek és szolgáltatások nyújtásához használja fel. Időről időre szeretnénk kapcsolatba lépni Önnel termékeinkkel és szolgáltatásainkkal, valamint egyéb, az Önt érdeklő tartalmakkal kapcsolatban. Ön bármikor leiratkozhat ezekről a közleményekről. További információért a leiratkozás módjáról, adatvédelmi gyakorlatunkról, valamint arról, hogy hogyan köteleztük el magunkat az Ön adatainak védelme és tiszteletben tartása mellett, kérjük, tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat. A regisztrációs gombra kattintva Ön hozzájárul ahhoz, hogy a QTICS Group Zrt. a fent megadott személyes adatait tárolja és feldolgozza annak érdekében, hogy a kért tartalmat az Ön számára elérhetővé tegye.
